Звонок курьера клиенту

Звонок курьера клиенту от Logsis: чёткая координация вручения

Точная и своевременная коммуникация с получателем — один из ключевых элементов успешной доставки. В компании Logsis эта задача решается через продуманный сервис: звонок курьера клиенту в день вручения. Это позволяет подтвердить присутствие, согласовать детали и обеспечить корректное вручение без задержек.

Как только заказ поступает в финальную стадию логистической цепочки, курьер связывается с получателем в день доставки. Такой подход позволяет избежать недоразумений, сократить число повторных выездов и повысить уровень удовлетворенности конечного клиента. Уведомление может быть дополнено SMS, но ключевой акцент мы делаем именно на голосовой контакт.

Важно: звонок курьера клиенту осуществляется строго по графику маршрута. Это значит, что перед передачей заказа получателю поступают звонки — курьер свяжется с вами, чтобы согласовать конкретный временной интервал доставки.

Как работает звонок от курьера: бизнес-процесс и удобство для клиента

В процессе работы с интернет-магазинами Logsis обеспечивает не только физическую доставку, но и грамотное взаимодействие с получателями от их имени. Одной из таких сопутствующих услуг является звонок от курьера, выполняемый непосредственно перед вручением заказа. Это не спам и не рекламное сообщение — это часть регламентированного процесса в работе курьера.

Как реализован процесс контактов с курьером:

1. Перед выездом курьера: курьер получает в приложении актуальные данные получателя, включая контактный номер.
2. На маршруте курьера: при приближении к адресу вручения совершается звонок курьера клиенту, в котором уточняется готовность принять заказ.
3. По согласованию: если клиент не отвечает с первого раза, курьер производит повторный вызов через установленный интервал. В случае невозможности связи логистика оперативно реагирует согласно правилам интернет-магазина.
4. Проверка соответствия курьером: после звонка курьер сверяет детали доставки и передает заказ только при подтверждении личности и адреса.

Такой подход обеспечивает безопасность, прозрачность и доверие между интернет-магазином, курьерской службой и конечным покупателем.

Преимущества звонков от доставки курьером Logsis для интернет-магазинов

Почему мы включили сервис звонков от доставки курьером в перечень стандартных дополнительных опций? Потому что он критически важен для стабильной и клиентоориентированной логистики.

Вот что вы получаете:

1. Снижение отказов и возвратов: когда звонок курьер свяжется в день доставки, получатель уверен, что его заказ в пути, и готов к получению.
2. Минимум неуспешных визитов: предварительный звонок позволяет скорректировать маршрут в случае внезапных изменений у клиента.
3. Брендированное общение курьера: курьеры Logsis работают от имени интернет-магазина, поддерживая ваш стандарт сервиса.
4. Фиксация попыток связи курьером: все вызовы регистрируются в системе — это помогает в разборе спорных ситуаций.
5. Повышение доверия: контакт с живым человеком (курьером) вместо обезличенного уведомления формирует лояльность и уверенность в надёжности сервиса.

Когда звонок курьера становится частью логистического сценария, ваш клиент чувствует заботу и внимание. А вы как интернет-магазин снижаете операционные потери и повышаете показатели выкупа.

Logsis — это не просто доставка. Это чёткий алгоритм общения с курьером, выверенный маршрут и персонализированный подход к каждому получателю. С нами ваш клиент не будет ждать — он будет точно знать, когда курьер свяжется с ним в день доставки. Оставьте заявку на подключение сервиса — и мы внедрим систему оповещения под формат именно вашего бизнеса.