Обмен товара из заказа

Курьерская доставка с обменом товара из заказа — надёжное решение от Logsis

Ошибки с размером товара — классика онлайн-шопинга. Клиент ждал рубашку М, а приехала XL. Или ботинки оказались тесными. В таких случаях интернет-магазину важно быстро организовать обмен товара, купленного в интернет-магазине, чтобы не потерять покупателя. Именно для таких ситуаций курьерская компания Logsis предлагает дополнительную услугу: обмен товара из заказа с доставкой нового размера и возвратом товара, не подошедшего по размеру, в рамках одного логистического цикла.

Мы работаем только с магазинами, оформляющими заявки на товары через наш личный кабинет или интеграцию по API. Физлица напрямую оформить услугу через нас не могут. Также мы не обрабатываем заказы по телефону и не доставляем продукты питания, заказы из ресторанов и другие подобные товары. Но если речь о модной одежде, обуви, детских товарах или электронике — то мы берём на себя все заботы по обмену и возврату товара.

Как проходит обмен товара, не подходящего по размеру

Услуга обмена товара в Логсис — это не просто повторная доставка. Это полноценный сценарий логистики возвратов, встроенный в ваш бизнес-процесс. Ни ручной работы, ни потерь времени на товаре.

Вот как это работает:

1. Покупатель обращается в интернет-магазин с просьбой сдать не подошедший товар и получить нужный размер.
2. Менеджер магазина оформляет обмен товара в системе Logsis — вручную в личном кабинете или автоматически через API.
3. Курьер приезжает к клиенту и одновременно забирает товар, не подошедший по размеру, и вручает нужную модель.
4. Возвращённый товар мы доставляем обратно в магазин — на склад или другой адрес, указанный в заявке.

Мы исключаем лишние поездки, сокращаем логистические затраты и экономим ресурсы. Одно движение курьера — и клиент доволен, и магазин не теряет деньги.

Если клиент решил оформить возврат товара, если не подошёл — мы также берём на себя забор и возвратный поток. Главное — чтобы заявка на товар поступила от магазина, с которым у нас заключён договор.

Преимущества возвратной логистики товара от Логсис для e-commerce

Logsis — это не просто курьерская служба. Это команда, которая глубоко погружена в e-commerce и знает, насколько важны скорость, точность и гибкость при возврате и обмене товаров.

Наши преимущества:

1. Интеллектуальная маршрутизация — обмен и возврат товара, не подходящего по размеру, планируются заранее и максимально точно.
2. Упрощённые процедуры для интернет-магазина — вы просто создаёте заявку на товар, остальное делаем мы.
3. Гибкие сценарии логистики — возможен обмен товара в интернет-магазине с передачей по альтернативному адресу, в удобное время, включая будни и субботу.
4. Партнёрская сеть ПВЗ — мы сотрудничаем с проверенными пунктами выдачи, куда также возможен забор возвратов товара.
5. Прозрачная отчётность — вы в любой момент знаете, где находится ваш возврат, даже без прямой функции отслеживания курьера для получателя.

С нами вы забудете, что такое повторные звонки, утерянные посылки или недовольные клиенты. Мы превращаем обмен не подошедшего товара в часть удобного клиентского опыта.

Когда нужен Логсис

Подумайте: сколько заказов возвращается просто из-за того, что размер не подошёл? Каждый такой случай — это шанс потерять покупателя. Но если обмен товара, купленного в интернет-магазине, организован быстро и удобно — вы не теряете клиента, а наоборот, укрепляете его доверие.

Мы помогаем:

• одежным магазинам, где возвраты — часть реальности;
• обувным ритейлерам, где возврат товара, не подходящего по размеру — это не исключение, а правило;
• магазинам детских товаров, где родители не готовы долго ждать;
• онлайн-ритейлу, работающему на репутацию.

Сдать не подошедший товар, обменять его и получить нужный — всё это можно сделать через один курьерский визит с Логсис. Logsis — это профессиональная логистика для интернет-магазинов, где возврат становится частью надёжного клиентского сервиса. Подключайтесь — и организуйте обмен товара в интернет-магазине без головной боли.